Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Nossa Loja.online, nos esforçamos para garantir a completa satisfação de nossos clientes. Conforme a legislação brasileira, oferecemos uma política de devolução de 7 dias sem nenhum custo para o consumidor. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, siga as orientações abaixo para iniciar o processo de devolução ou troca.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma devolução ou troca, o item deve estar não usado, nas mesmas condições em que foi recebido e, quando possível, na embalagem original. Lembre-se de que para solicitar a devolução, você deve apresentar o comprovante de compra.

Prazos

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca. Após este período, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Procedimentos

Para iniciar uma devolução ou troca, por favor, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Após a confirmação, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos. Assim que o produto for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do reembolso.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu estiver defeituoso ou danificado, você pode solicitar uma troca ou reembolso no prazo de 7 dias. Por favor, entre em contato conosco imediatamente se receber um produto defeituoso ou danificado.

Reembolsos

Uma vez que a devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, geralmente dentro de 14 dias.

Exceções

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados, produtos de saúde e cuidados pessoais, materiais de download digital, entre outros. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre seu produto específico.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: assistencia.nossalloja@gmail.com
Whatsapp: +55 (84) 98740-3273
Endereço: Rua Marechal Antônio Aníbal da Motta
CPF:700.692.434-09